全省首个地市级复读收费公示平台落地郴州
2024年9月起，郴州市正式启用“郴州市高考复读机构收费信息公示平台”（网址：cz.fjxx.hnedu.cn/fudu），成为湖南省首个由市级教育行政部门主导建设、全量覆盖本地备案复读机构的线上收费公示系统。该平台依据《郴州市教育局关于加强高考复读机构规范管理的若干措施》（郴教通〔2024〕38号）第二章第七条强制推行，要求全市27家已备案的民办复读学校及培训中心，于每学年6月30日前完成当年度收费项目、标准、依据、退费办法的在线填报，并同步在办学场所显著位置张贴二维码供扫码核验。平台数据直连市教育局与市市场监管局双后台，非经审批不得擅自修改。
收费项目必须“八项全列”，缺一不可
根据郴教通〔2024〕38号附件1《郴州市高考复读机构收费项目清单（2024版）》，所有复读机构须公示八类基础项目：学费、住宿费、伙食代收费、教材资料费、学业诊断测评费、高考报名服务费、心理健康辅导费、校内自习室使用费。其中，“教材资料费”须注明出版社、书名、单价及是否含教辅解析册；“学业诊断测评费”限每学期不超过3次，单次不超80元；“心理健康辅导费”为自愿项目，须单独签订书面知情同意书。未在清单中列明的收费，一律视为违规收费。2025年春季抽查显示，100%机构完成八项填报，但有3家存在教材费未标注ISBN编号问题，已责令7日内补正。
价格波动设“红黄双线”，超幅即查
为防范复读费用非理性上涨，郴州市联合市场监管部门建立价格异常波动监测机制。依据《郴州市教育局、郴州市市场监督管理局关于建立复读收费价格预警联动处置办法》（郴市监联发〔2025〕2号）第三条规定：同一机构同类班型（如“清北冲刺班”）学费年度涨幅超过12%，系统自动标黄并推送至区县教育局初核；若连续两学期涨幅累计达18%，或单学期突增超25%，则标红并启动联合现场核查。2025年3月平台首次触发黄色预警，涉及苏仙区某机构文科实验班学费由2.98万元/年涨至3.36万元/年（涨幅12.75%），经核查属师资升级成本增加，已要求其公示师资变更说明并提交成本核算明细。
退费规则写进合同，超期未退可一键投诉
郴教通〔2024〕38号第八条明确：“复读机构须将退费条件、标准、时限以加粗字体写入《复读服务协议》首页，不得以‘概不退费’‘自愿放弃’等表述免除责任。”具体执行标准为：开学前15日申请退费，扣10%手续费；开学后7日内退，扣30%；7—30日内退，扣50%；超过30日原则上不予退费，但因重大疾病、参军入伍等不可抗力导致无法就读的，凭有效证明全额退还剩余学期费用。平台嵌入“一键投诉”通道，家长上传协议截图及缴费凭证后，教育部门须在5个工作日内电话联系双方了解情况，10个工作日内出具书面处理意见。截至2025年4月底，平台累计受理退费类咨询投诉47件，办结率100%，平均响应时长3.2个工作日。
家长查机构，三步就能验真伪
识别一家郴州复读机构是否合规，家长只需三步：第一步，打开“郴州市教育局官网”→点击“便民服务”→进入“复读机构信息查询”；第二步，输入机构全称或统一社会信用代码，核对是否在“2024年度郴州市高考复读机构备案名录”中（名录动态更新，2025年4月最新版含27家）；第三步，扫描其公示栏中的平台专属二维码，实时查看该校最新收费项目、价格、涨价记录及监管评价。凡无法通过以上任一方式验证的机构，均不属于郴州市教育局认可的合规复读服务主体，其收费行为不受政策保护。